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关于举办“民航代理人从业人员资格培训班”

 

 

 

 关于举办“民航代理人从业人员资格培训班”

 

             招生简章

 

 随着社会旅游经济和民航业的不断发展,社会对民航专业人才的需求日益增加,民航系统从业资格管理实行持证上岗已成趋势。为了适应社会的需要,同时满足各院校培养在校学生持多证毕业、增加在校毕业生未来就业机会的需求,本协会决定协助各院校组织举办民航系统从业人员资格培训教育班。凡参加民航上岗资格培训并经考试合格者,可获得中国民航协会颁发的民航上岗证书”,此证通用于全国航空代理行业。

一、招生对象:

在校就读生或对民航行业工作有兴趣的旅游、航空、英语、艺术等专业的学生。

二、报名方法: 

报名时持本人身份证复印件,蓝底免冠一寸彩照三张。

报名地点:海口市南海大道金盘嘉海大厦9

联系人:马老师

联系电话 0898--66820007

 

 

  海南省民用航空运输销售代理人协会

 

O一一年二月二十二日

 

 

 

 

 

一、培训目标:
通过国内客运专业培训,使受训者具有销售国内客运机票所要求的必备知识和其他相关技能,具有处理客运售票业务中复杂问题和关键问题的能力,并树立良好的民航职业道德和礼仪风范。
二、培训要求:
  
通过培训,使学员达到以下要求:
1
、 熟悉国(际)内旅客、及行李运输规则;
2
、 了解国(际)内旅客、及行李运输规则;
3
、 了解航空运输的特点、作用、及发展史;
4
、 了解电子客票;
5
、 掌握航空运输业务的工作内容;
6
、 掌握计算机定座系统的功能;
7
、 熟练掌握填开各种国(际)内客票的方法;
8
、 掌握必要的民航旅客心理学知识。

序号

培训内容

备注

1

代理人国内航空客运销售实务

必修课

2

代理人航空客运计算机定座手册

必修课

3

民用航空法规

必修课

4

民航服务礼仪

辅导课(以自学为主)

5

民航服务心理探究

辅导课(以自学为主)

 

序号

培训内容

备注

1

民航国际客运销售实务

必修课

2

民航客货运输法规选编

必修课

3

民航商务英语会话

必修课

4

民航职业道德与服务礼仪

辅导课(以自学为主)

5

民航服务心理案例剖析

辅导课(以自学为主)

 

培训结束后,可申请参加中国航空运输协会的国()内航空客运代理人上岗证书考试。合格者将获得中国航空运输协会颁发的《岗位资格证书》此证通用于全国民航国(际)内客运代理行业。


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